Смело шагая к цифровой трансформации, Tlalnepantla de Baz, один из крупнейших муниципалитетов штата Мехико, полностью изменил подход к управлению уличными торговцами и общественными рынками. Ранее управление опиралось на ручной учет и личные расчеты наличными, но теперь Департамент инспекции и контроля внедрил мобильный, основанный на данных подход с использованием AirDroid Business.
Благодаря внедрению защищённых мобильных устройств для полевых команд и удалённому управлению ими через платформу AirDroid Mobile Device Management (MDM), муниципалитет Tlalnepantla de Baz значительно повысил операционную эффективность, сократил возможности для коррупции и улучшил прозрачность всех операций, связанных с поставщиками.
Проблема: ручные процессы мешали эффективному управлению общественной торговлей
Уличные торговцы и мобильные рынки (тиангис) играют важную роль в местной экономике, однако управление этими динамичными и разбросанными торговыми пространствами связано с логистическими и административными трудностями. Инспекционные группы Tlalnepantla отвечают за:
- Регистрация и ведение актуального реестра торговцев
- Обеспечение соблюдения местных нормативных требований
- Взимание платы за использование непосредственно с торговцев на месте
До цифровизации эта важная функция была ограничена устаревшими процессами:
Ручной сбор платежей: инспекторы на местах выписывали бумажные квитанции за оплату продавцами, без возможности отслеживать или проверять транзакции в реальном времени.
Фрагментированные записи: информация о поставщиках и история платежей были разбросаны или неполными, что усложняло проведение аудита и контроль исполнения.
Риски коррупции: сбор платежей наличными и отсутствие оперативного контроля сделали систему уязвимой для нарушений и злоупотреблений.
Непрозрачность действий на местах: руководители не могли отслеживать маршруты инспекторов или подтверждать, что визиты и сборы выполняются согласно назначению.
Эти ограничения повлияли как на доходы, так и на общественное доверие, что побудило муниципалитет искать более умное и прозрачное решение.
Решение: оснащение полевых команд умными инструментами и централизованный контроль
Для повышения эффективности и прозрачности уличного управления муниципалитет оснастил своих инспекторов специализированными мобильными устройствами. Эти устройства, используемые для регистрации торговцев, ввода данных и обработки платежей, требовали безопасного и удалённого управления для обеспечения стабильной работы и сохранности данных.
- После оценки нескольких платформ AirDroid Business был выбран благодаря следующим преимуществам:
- Быстрая и простая регистрация устройств
- Эффективная поддержка удалённой работы
- Набор функций, разработанный специально для полевых команд государственных организаций
Основные функции, используемые при внедрении в Tlalnepantla, включают:
Геолокация: для проверки маршрутов инспекторов и их присутствия в назначенных зонах
Удалённый просмотр и управление: для оперативной технической поддержки от головного офиса
Мониторинг использования данных: для управления расходами на мобильный интернет и подключением на всех активных устройствах
Мониторинг состояния устройств: для обеспечения готовности к работе с уведомлениями о батарее и производительности
Режим киоска: ограничение использования устройств только официальными приложениями, чтобы обеспечить сосредоточенность и соответствие требованиям
Реализация на практике: цифровой контроль торговцев — от улиц к экранам
С помощью AirDroid Business мобильные сотрудники Tlalnepantla теперь полностью обеспечены поддержкой, связью и контролем. Инспекционные команды могут с уверенностью работать на рынках, зная, что их действия надежно фиксируются и поддерживаются.
Операционные улучшения включают:
Отслеживание местоположения инспектора в реальном времени: руководители получают полный контроль над перемещениями инспекторов, что позволяет проверять маршруты и сопоставлять действия с фактическим местоположением торговцев.
Мгновенная поддержка на местах: когда инспекторы сталкиваются с проблемами, IT-специалисты могут удалённо получить доступ к мобильным устройствам и устранить неполадки — это позволяет поддерживать бесперебойную работу без задержек.
Сфокусированные рабочие процессы с режимом киоска: устройства блокируются для использования только официальных приложений для инспекции и сбора данных, что гарантирует, что инспекторы остаются сосредоточенными на работе, а устройства используются исключительно для муниципальных нужд.
Проактивный мониторинг: метрики состояния устройств и оповещения — например, уровень заряда батареи или потеря сигнала — позволяют центральной команде реагировать до того, как проблемы повлияют на повседневную работу.
Результаты: большая прозрачность, снижение рисков и оптимизация процессов
С момента внедрения AirDroid Business муниципалитет отметил заметные улучшения в процессах управления торговцами:
- Повышенная прозрачность: каждая транзакция и визит инспектора фиксируются с указанием времени и места, а затем сохраняются в центральной системе, что обеспечивает прозрачную историю аудита.
- Борьба с коррупцией: мониторинг в реальном времени практически исключает несанкционированную деятельность, укрепляя доверие общества к муниципальному контролю.
- Операционная эффективность: инспекторы проводят больше проверок за меньшее время, а сотрудники офиса получают выгоду от стандартизированной, цифровой отчетности.
- Более эффективное использование мобильных ресурсов: устройства оптимизированы для высокой производительности и надежно управляются, что продлевает срок их службы и снижает операционные риски.
Взгляд в будущее: расширение на другие муниципальные команды
Вдохновлённый этими успехами, муниципалитет Tlalnepantla de Baz планирует расширить использование AirDroid Business и применять его не только для контроля подрядчиков, но и в других отделах с мобильными выездными командами.
Приняв AirDroid Business, муниципалитет Tlalnepantla de Baz создал модель современного управления, которую можно применять и в других регионах. Этот опыт показывает, как цифровые инструменты, грамотно внедрённые в работу, способны повысить качество предоставления государственных услуг, уровень подотчётности и прозрачности даже в самых сложных условиях.
